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〔記者蔡淑媛/台中報導〕台中市西屯區一家知名國際連鎖火鍋涮乃葉傳出食安爭議,有民眾在threads發文指,13日晚間與友人前往餐廳聚餐慶生,竟意外從壽喜燒鍋底撈出6根筷子,讓同桌友人當場傻眼,質疑異物長時間浸泡湯中,質疑自己整晚都在喝「塑化劑湯底」。
業者回應,經內部調查該分店作業流程確認研判此事件為出餐過程中,現場人員未落實SOP流程作業之疏失,以致筷子不慎放在鍋內未取出,現場處理未能貼近顧客感受.再次向大眾深表歉意。
民眾指當天一行人邊聊天邊用餐,由於壽喜燒大多是在鍋面涮肉,直到最後準備確認鍋內剩餘食材時,才發現鍋底卡著6根筷子,「結果吃了快兩個小時的塑化劑壽喜燒」,讓在場顧客相當錯愕,擔心整鍋湯可能早已受到污染,「甚至會懷疑這個湯底到底有沒有被重複使用?」
民眾發現異狀後立即拍照、錄影存證,並第一時間向店家反映,現場服務人員坦言疑為作業疏失造成,並表示會再加強內部教育訓練,同時留下聯絡方式,稱若後續身體出現不適可再聯繫處理,不過店家僅提出帳單折扣作為補償,讓消費者對處理方式感到不滿,認為店家未正視食安風險。
事件曝光後,引發不少網友熱議,有人直呼「太誇張」、「怎麼會整把筷子掉進鍋裡都沒發現」,也有人擔憂高溫烹煮下可能產生塑化物質,質疑是否影響人體健康。
對此,台中市食品藥物安全處表示,已完成錄案並將派員前往稽查,強調食品業者應依「食品良好衛生規範準則」確保產品衛生與品質;如查有不符規定,將責令限期改善,屆期未改善者,將依「食品安全衛生管理法」處6萬元到2億元。
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