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難得排好假期想出國放鬆，滿心期待報名了最心儀的旅行社行程，最後卻在出發前夕晴天霹靂被通知「人數不足不成團」，特休、假單直接付諸流水。一名旅行社業務日前在社群平台Dcard大方分享「成團率」的隱藏內幕，戳破網頁上「剩餘可售人數」的盲點，並警告千萬別看到要候補，或是可售人數變少，就以為這團穩開！
該名業務透露，很多客人在挑選行程時，常會陷入網頁數字的陷阱，事實上，大部份旅行社的長線（歐美紐澳）或日韓、東南亞團，多以「付訂滿16人」為成團標準（部份特殊團除外），但網頁上顯示的數字往往具有欺騙性，因為「剩餘的可售人數」＝總機位數-已報名人數-已付訂人數-旅行社的保留位。
消費者必須看清以下3個核心觀念的差異，才不會淪為冤大頭：
1.付訂人數（真正關鍵）
只有「確定付了訂金」的人，才會被算進成團門檻（如16人）內。
2.報名人數（不確定因素）
只是先卡位「有興趣」但還沒付錢！很多人會同時在好幾家旅行社報名，甚至自己上網報了、又請業務幫忙報，造成重複卡位，最後不一定會付訂。
3.保留位
旅行社常會鎖住部分機位，有時是為了做為導遊位，有時則是當報名踴躍時，要把剩下的保留位「漲價」繼續賣，這也就是為什麼有時候業務會說要候補，過幾天保留位放出來，空位卻突然變多的原因。
舉例來說，某團總機位28個、報名16人，實際付訂卻只有4人，扣除導遊位後，網頁上可售顯示「剩7個」，一般人看了會以為「哇！已經有21人報名了，一定會出團！」但實際上這團只有4個人付錢，距離16人成團還差得遠，最終高機率走不成。
成團率到底重不重要？業者直言「看你的時間、地點有沒有彈性！」台北市政府法務局消保網也特別指出，根據「國外旅遊定型化契約」規定，若因人數不足而取消出團，屬於市場供需變化，並不歸責於旅行社，因此，旅行社最晚只要在「出發前7日」通知消費者不開團，並退回所有費用或協助轉團，就不必賠償違約金。
這意味著，如果你是假很難排、時間完全沒彈性的上班族，挑了一個成團率極低的行程，往往要等到出發前7天得知噩耗，這時想臨時改訂其他旅行社的熱門團，早就通通客滿了；相反地，若你的時間與地點極具彈性，就算被通知不成團，也能隨時轉團或改期，那就比較不會被成團率綁死。
不想讓期待已久的假期泡湯，業者與消保官共同建議民眾在報名時掌握以下2點：
1.直接逼問業務
報名前請拋棄網頁上的「剩餘人數」或「成行」字眼，直接開口詢問業務「目前這團有幾個人『付訂』了？」「幾個人付訂才確定成團？」心理才會有個底。
2.挑選「保證出團」行程
如果假期絕對不能有閃失，建議直接報名無最低組團人數限制或文宣標榜「保證出團」的行程，並記得要求旅行社在合約書上明確註記「保證出團」，才能徹底保障自身權益。
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