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新冠肺炎疫情持續延燒，知名連鎖便當業者正忠排骨飯台中福科路分店被爆料，拒絕外送至醫院急診室，引起外界砲轟。對此業者今（1日）緊急發出聲明道歉，將懲處該店店長，同時也會捐贈100萬給中央防疫中心，向第一線防疫人員致敬。
正忠排骨飯指出，公司在醫院內有直營門市，目前為止仍是正常營運，從沒因為疫情狀況而暫停服務，且總公司在疫情爆發後，也沒有發文公告全省門市暫停醫院送餐的業務。業者強調，是該分店店長在沒經過公司授權，私自暫停配送醫院訂單，公司深感抱歉，將對店長做出懲處。
業者表示，台灣在防疫工作上做的很落實，處在防疫工作第一線的醫務人員對於他們的付出貢獻是令人尊敬及敬佩，因此在防疫期間只要醫護人員或醫院有便當上的需求來電訂購，正忠排骨飯一定會優先服務。
業者道歉，針對此次事件，公司會再更加強服務人員的教育訓練，在服務品質上更加精進，感謝各界的批評指教。
