糞 Game 滾！教你如何在 Steam 上面退款？有哪些限制？

Steam 上的遊戲類型包羅萬象，數萬款遊戲可供選購，常常讓人挑花了眼。即使你是個資深玩家也經常會有不小心踩雷的狀況，或是被相似的遊戲名稱、製作精美的影片與圖片迷惑而入手實質上是爛遊戲的時候，來！不要讓你的血汗錢打水漂，今天筆者就來教你如何在 Steam 上面退款。

如何在 Steam 上面退款？有哪些限制？

也許是因為電腦不符合硬體需求，也許不小心買錯了，亦或者您玩了一小時後發現就是不喜歡，在 Steam 上購買的產品幾乎不論原因為何，只要遵守規則都能申請退款，
Steam 上可允許退款的情況有幾個限制：

• 一般遊戲
  購買日起的 14 天內，且遊戲時數未滿 2 小時
• 消耗類的 DLC
  像是 GTA5 裡面的貨幣，必須是完整未消耗、未轉移也未修改的狀態
• 永久不可逆 DLC
  例如提升角色等級這種不可逆轉的第三方 DLC 則不可退款
• 遊戲內購買
  未消耗、未轉移也未修改的狀態下，可以在 48 小時內申請退費完整
• 預購商品
  正式推出前隨時可退款，產品推出後則發行日起算 14 天內，遊戲時數未滿 2 小時可退款
• Steam 錢包
  可在資金未動用情況下於購買 14 天內退款
• 組合包
  組合包中的產品未被轉移，且組合包中所有產品的總遊玩時數未滿 2 小時。如果組合包內含無法退款的遊戲內物品或 DLC 的話，Steam 會在結帳時告知這個組合包是否可以退款。
• 第三方購買
  有些情況是在別處購買、取得 Steam 兌換碼，這部分無法退款
• 禮物
  尚未兌換的禮物適用購買未達 14 天且遊玩時間未滿 2 小時的標準退款政策。已兌換的禮物也適用相同的政策，不過必須由收禮者申請退款，購買金額則會退還給送禮者。

既然知道了退款限制，下面就來告訴你退款的步驟該怎麼做！

1. 進入收藏庫中，選擇想要退款的遊戲，點選「客服」這一項。
   

1. 在上面確認好購買日期與遊戲時數是否合乎退款限制，然後點選下面的想要退款的原因。
   

1. 接下來的頁面會有兩個選項，我們選擇「我想申請退款」。
   

1. 選擇退款方式，可以直接退款到原本購買刷卡的信用卡，也可以將金額退到你的 Steam 錢包。
   

1. 接下來選擇下半段的退款原因，然後送出申請。
   

1. 系統將生成一組參考碼，退款後續是否核准的客服聯繫會發送電子郵件到你的信箱中。如果在退款申請受理前你反悔了，還是可以馬上取消退款申請。
   

雖然 Steam 是要求 14 天內未滿 2 小時，但還是有些例外會以人工評估，像是遊戲本身無法啟動、官方宣布退款之類的。不過提醒大家不要濫用退款機置，退款服務是為了去除在 Steam 上購買產品的風險而設計，並非讓你獲得免費遊戲試玩的管道，如果 Steam 認為你在濫用退款功能的話，可能把你列入不予退款的黑名單。但如果你是將特價前原價購買的產品退款再立即以折扣價重新購買則不會被視為濫用退款功能。