崩潰 花11萬元遊死海 星空屋變爛帳篷 18團員怒控廣告不實 業者：願全力協商

【蘋果日報黃任膺、洪舜南／台中報導】一趟要價11萬多元的聖城旅遊，竟是夢魘收場！台中知名的「巨匠」旅遊推出以色列約旦12日遊，團員抱怨住的是爛帳篷及發霉的床，自助餐蒼蠅齊舞，有團員上吐下瀉7天暴瘦2公斤。業者出面強調曾協調賠償，但團員無法接受金額，目前消保官已居間協調。

圖說：18名旅行團團員昨赴旅遊業者門口抗議。洪舜南攝

這趟名為「2019夏季神秘古文明聖地以色列約旦玫瑰城死海漂浮」行程，為期12天，26名團員每人團費11萬4500元，去年10月2日從台灣出發，團員原本滿心期待，不少人卻敗興而歸，其中18名團員昨出面抗議旅行社廣告不實。

■玩「漂漂樂」險溺斃 上吐下瀉暴瘦2公斤

投訴人姚小姐是18名抗議團員的發言人，她表示團員最期待的是沙漠「星空屋」，抵達後卻發現「星空屋」根本只是爛帳篷，且床鋪發霉、床單沒更換，帳篷還泛黃破損、地板損壞掀起，電燈也全部故障不亮。

姚小姐指，浴室更讓團員崩潰，不但馬桶與馬桶蓋分離，洗手台上還有用過的白色小香皂，根本就像「廢棄二手帳篷」，眾人向領隊抗議後，領隊才以LINE告知「星空屋數量不足」。姚小姐並表示，在約旦參加「死海漂漂樂」時，她依指示以仰泳方式漂浮，後來發現自己游不回來，趕緊招手呼救卻沒人理會，只好自己拉岸邊繩索游回來，後來她呼吸困難被帶回飯店醫務室，還到水槽邊催吐，領隊卻漠不關心。她另指用餐的約旦餐廳衛生狀況不佳，至少3家餐廳飛滿蒼蠅，團員得邊吃飯邊用手趕蒼蠅，有8人拉肚子及腸胃不適，其中最慘的團員從當天下午開始又吐又拉，吃止瀉藥後72小時未進食，7天暴瘦2公斤，直到回國連看12次醫生才痊癒。

圖說：團員入住的「星空房」帳篷，內部有多處水漬污垢。投訴人提供

團員昨聚集旅行社樓下舉牌抗議，「惡劣欺騙消費者的旅行社應該下架，避免其他消費者再上當。」業者則派人宣讀聲明，強調本月7日已透過品保會協調，但消費者無法接受，會全心協商出最好處理方式，並對團員表達歉意。中市消保官康馨壬說，預計下月5日再開協調會，也建議消費者買行程之前，要讓業者把承諾提供的服務具體化為文字。