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膳魔師(Thermos)旗下產品「不鏽鋼國王」(Stainless King)系列及部分真空保溫食物罐存在安全隱患,已在全球發起大規模召回,涉及總量超過千萬件。
德國真空保溫品牌膳魔師(Thermos)近日宣布三款食物罐及飲料瓶大規模召回行動;根據美國消費品安全委員會(Consumer Product Safety Commission, CPSC)及中國官方發布訊息,兩國合計回收數量逾千萬;其中,已有3名消費者眼部遭彈出的瓶塞擊中而永久失明。
究竟膳魔師此次召回產品有哪些?原因為何?國內受到影響為何?《Hello醫師》帶您了解最新召回資訊與重點解析。
根據膳魔師與美國消費品安全委員會(CPSC)公告指出,若消費者將容易腐敗的食物或飲料長時間存放於容器內,內容物可能因發酵或變質而產生氣體,使容器內部壓力逐漸升高。
由於部分產品的瓶塞中央缺乏「壓力釋放閥(Pressure Relief Valve)」,當使用者旋開瓶蓋時,累積的壓力可能瞬間釋放,導致瓶塞高速彈出,進而造成:
根據膳魔師與官方指出,已有3名消費者因眼部遭彈出的瓶塞擊中而永久失去視力。
根據膳魔師與美國消費者安全委員會公告,本次召回產品包括Stainless King系列食物燜燒罐與Sportsman保溫瓶,共計約820萬件。
銷售通路:
根據膳魔師與美國消費者安全委員會公告,召回型號產品銷售通路包含以下實體及線上平台:
售價約30美元(約新台幣900元)
繼膳魔師全球官網暨美國消費品安全委員會及多國發布召回訊息後,《Hello醫師》詢問台灣膳魔師客服,確認台灣也將比照美國及其他國家市場,「本著消費者安全第一的原則,主動採取預防性措施,為持有特定型號(SK3000、SK3021=SK3020、SK3010)、且瓶塞(中栓)無卸壓閥結構的消費者,提供免費更換中栓服務。
據台灣膳魔師官網表示,依據美國消費品安全委員會公告,膳魔師原僅受理美國境內消費者的召回申請與更換作業,但考量購買通路均為大型跨國消費平台,國內消費者若持有相關型號產品,建議依照以下事項處理:
無論目前家中持有的產品是否出現異常,都應立即停止使用,並依公告流程申請免費替換瓶塞或更換新品。
預計需3-4週時間(依回收方式有所不同),若遇特殊情況,會有專人聯繫溝通。
請見瓶底型號貼紙(產品底部標籤)。如果貼紙模糊看不清,也可以透過線上客服上傳商品底部照片,協助確認型號 。
不行,目前僅針對受影響型號的產品,予以更換全新瓶塞(放湯匙的部件)的服務。無法提供退貨/退款服務。
可以,只要手邊的商品為受影響商品型號(SK3000、SK3010、SK3021),都能提供免費更換全新瓶塞(放湯匙的部件)的服務。
不行。台灣膳魔師針對本次預防性更換,提供的全新瓶塞零件將採隨機發送不挑色。
不行,僅受理台灣境內;目前美國、中國、澳洲均有相關更換瓶塞的申請流程。
根據中國國家市場監督管理總局在5月29日公告,膳魔師中國將召回2011年至2023年間製造的部分SK3000、SK3020型高真空不鏽鋼食物罐,召回數量高達399萬5415件。
膳魔師澳洲官網則聯合該國競爭與消費者委員會發布公告,針對SK3000、SK3020型號食物罐進行自願性安全召回。召回原因與中國、美國相同,但未公布具體數量。
申請流程:
申請流程:
美國膳魔師表示,預計審核及收到替換瓶塞及新品時間約7至9週,召回所需郵資均由膳魔師支付。
SK3000、SK3020、SK3010。
瓶塞缺乏洩壓設計,可能因內部壓力累積而高速彈出。
在美已有27起事故通報,其中3人永久失明。
不建議,應立即停止使用。
不行,目前僅提供更換瓶塞或更換新品。
目前台灣膳魔師已發起自願性安全召回,可依公告流程申請。
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(圖片授權:Shutterstock)
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