中大研究智慧零售成敗　使用意願和安心感是關鍵

（中央社記者許秩維台北2日電）中央大學研究發現，智慧零售的成敗，不只取決於機器有多好用，而在於消費者是否想用且用得安心，當消費者感到不適或不安全時，便會退回人工服務模式。